Belanja cerdas dengan layanan pengiriman makanan

Membawa belanjaan ke rumah melalui layanan pengiriman - kedengarannya sangat menggoda pada awalnya. Tetapi layanan ini juga memiliki kelemahan

Tidak memakan waktu lama mencari produk di supermarket, tidak ada antrian panjang di kasir, tidak membawa tas belanja yang berat - ada layanan pengiriman! Banyak supermarket dan pengecer menawarkan layanan seperti itu. Kurir membawa barang yang dipesan melalui Internet ke depan pintu pelanggan.

“Layanan pengiriman seperti itu dapat menjadi keuntungan, terutama pada saat Corona, jika pelanggan ingin mengurangi kontaknya karena pandemi,” kata Annett Reinke dari Pusat Konsumen Brandenburg di Potsdam. Namun tidak hanya keuntungan berbelanja melalui jasa pengiriman. Itu juga bisa memiliki jebakannya.

Ini dimulai dengan memesan. Pelanggan duduk dengan nyaman di rumah di atas sofa, menjelajahi situs web penyedia - dan godaannya sangat besar untuk memesan lebih dari yang diperlukan. “Karena tidak jarang Anda berpikir bahwa seseorang akan datang dan membawa barang, maka upaya itu pasti sepadan,” kata Reinke. Akibatnya, pelanggan terkadang membelanjakan lebih banyak uang daripada yang mereka inginkan.

Tempatkan daftar belanja di sebelah PC atau smartphone Anda

“Agar tidak jatuh ke dalam jebakan ini, sama seperti saat berbelanja di toko, konsumen sebaiknya meletakkan daftar belanja di sebelah PC atau smartphone mereka,” saran Reinke.

Tipnya: Jangan pernah memesan dari layanan pengiriman saat Anda lapar - karena meskipun demikian Anda sering memesan lebih dari yang Anda inginkan.

Yang bisa menjadi kerugian saat membeli bahan makanan melalui layanan pengiriman: "Biasanya, barang tidak dapat diperiksa kondisinya sebelum dibeli," kata Luise Molling dari organisasi perlindungan konsumen Foodwatch di Berlin.

Seperti apa pisang itu - hijau, matang atau bahkan matang sepenuhnya? Atau tomat, misalnya, keras atau tidak, seperti yang diinginkan? "Pelanggan tidak memiliki pengaruh dalam hal ini dan dalam kasus seperti itu harus menerima apa yang datang," kata Molling.

Dia menunjukkan bahwa seringkali ada kekurangan dalam pelabelan. Misalnya, apakah buah anggur berasal dari India, Afrika Selatan atau Namibia atau tomat dari Belgia, Spanyol atau Belanda? Dan bagaimana jika daging konvensional dikirim daripada daging organik? Molling menganggap kemungkinan hal ini terjadi relatif rendah. "Biasanya saat Anda memesan secara online, Anda akan melihat bahwa stok daging organik saat ini sudah habis," katanya.

Segera komplain tentang kesalahan pengiriman barang

Jika itu terjadi, konsumen harus mengadu langsung ke pengecer - misalnya melalui hotline pelanggan atau melalui email. Hal ini juga berlaku untuk barang yang sudah tidak segar lagi, seperti yoghurt berjamur atau produk seperti barang beku yang dikirim dengan kondisi setengah dicairkan karena rantai dingin terputus selama pengangkutan.

"Produk yang perlu didinginkan selalu berisiko," kata Reinke. Hal ini terutama berlaku jika jangka waktu kurir mengirimkan barang ke pelanggan luas - misalnya, layanan pengiriman menyatakan: "Kami mengirim antara pukul 10 pagi dan 4 sore".

Ini bisa berdampak buruk bagi pemeliharaan rantai dingin barang tertentu jika pelanggan tidak ada di rumah karena waktu yang tidak terbatas dan bahan makanan untuk sementara disimpan dengan tetangga. Tetapi ada juga penyedia yang waktu tetapnya dapat disepakati. Jika layanan pengiriman kemudian berdering tepat waktu, semuanya baik-baik saja.

Dan kemudian: Periksa barang tepat di pintu depan? "Itu seharusnya menjadi masalah, terutama dengan pengiriman yang lebih besar, karena memakan waktu," kata Molling. Dengan beberapa layanan pengiriman makanan, ada opsi untuk langsung memberikan kotak pendingin messenger dan elemen pengemasan lainnya. Tapi itu jauh dari standar.

Gangguan tentang pembuangan kemasan

Apabila barang dalam kemasan pos terbuat dari karton, maka kemasan tidak dapat dikembalikan. Dan bukan hanya kartonnya yang perlu dibuang. Selain itu, seringkali ada sejumlah besar film yang terbuat dari plastik atau kertas pembungkus serta paket pendingin yang digunakan untuk melindungi barang.

“Akibatnya, dibandingkan belanja biasa di supermarket, ini bisa menjadi limbah kemasan dalam jumlah besar yang mencemari lingkungan,” kata Reinke.

Ngomong-ngomong: Konsumen juga memiliki hak penarikan selama 14 hari saat berbelanja bahan makanan di Internet. Ada pengecualian untuk ini: "Ini adalah, misalnya, barang yang mudah rusak atau disegel," jelas Reinke.

Hal yang sama berlaku untuk produk yang dibuat khusus sesuai spesifikasi pelanggan - seperti kue ulang tahun yang dihias sesuai spesifikasi pelanggan. Jadi Anda tidak bisa mengirim mereka kembali jika Anda tidak menyukainya. Namun, jika ada bukti adanya cacat, barang tersebut bisa dikeluhkan.

Layanan pengiriman hopping menghancurkan penghematan waktu

Jika Anda memutuskan untuk mengirim bahan makanan ke rumah Anda, Anda harus tinggal dengan satu pemasok dan tidak mengubahnya sepanjang waktu, saran Reinke. Karena mendaftar dengan penyedia baru - misalnya dengan nama, alamat, dan metode pembayaran yang disukai - dapat memakan banyak waktu - "dan itulah yang ingin Anda hemat dengan memesan dari layanan pengiriman," kata Reinke.

Namun hati-hati: "Beberapa penyedia meminta data yang sama sekali tidak perlu dan terkadang ada kekurangan perlindungan data," Molling memperingatkan. Mereka yang lebih suka berbelanja secara anonim pada akhirnya harus pergi ke supermarket dan membayar tunai - dan bukan dengan kartu.

nutrisi Menurunkan berat badan gangguan Makan